想定シーン
Webサイト経由の問い合わせと既存顧客からの依頼メールが1日30〜50通届く営業チーム。仕分けと定型返信で毎日1時間半を消費し、対応記録の転記は後回しになりがち。
自動化の内容
受信メールをAIが読んで「見積依頼・仕様問い合わせ・営業メール・その他」に分類し、種別ごとのトーンで返信案を下書き。対応記録は管理シートに自動登録します。送信は必ず人が内容を確認してから行うフローです。
ポイント
- 毎日90分の仕分け・返信作成が15分の確認作業に
- 返信漏れがなくなり、一次返信までの時間が短縮
- 管理シートへの転記漏れがゼロになり、対応状況が常に最新